Informatie over verzending & retour bij YASSIE
Bij YASSIE hechten we grote waarde aan de beleving van onze klanten, van het moment van bestellen tot het ontvangen van onze unieke, handgemaakte gehaakte dekens en kussens. We begrijpen dat helderheid over verzending en retour van groot belang is. Daarom hebben we hier alle belangrijke informatie voor u samengevat, zodat u met een gerust hart uw stijlvolle woon- of lifestyleproducten kunt bestellen. Ontdek hoe wij met zorg omgaan met uw bestelling en wat u kunt verwachten bij YASSIE.
Veelgestelde vragen over verzending & retourneren
We willen het proces van bestellen en eventueel retourneren zo eenvoudig en transparant mogelijk maken. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over de levering van uw YASSIE producten.
Hoe versturen we de mooie YASSIE producten en wat zijn de verzendkosten?
De handgemaakte YASSIE producten worden met zorg verpakt en verzonden via PostNL. De verzendkosten bedragen €5,95 en zijn voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het meestal voordat een klant zijn of haar bestelling thuis ontvangt?
Na bestelling mag u uw YASSIE producten binnen 2-3 werkdagen thuis verwachten. We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk en met de grootste zorg te verwerken en te verzenden vanuit onze locatie in Den Haag, Nederland.
Wat moet een klant doen als hij of zij een product wil terugsturen, en wat zijn de voorwaarden hiervoor?
U kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Het product dient ongewassen, ongebruikt en in originele staat te zijn. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Neem contact met ons op via [[email]] om uw retour aan te melden.
Wie betaalt de kosten voor het terugsturen van een product? En wat als een product beschadigd of verkeerd geleverd is?
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor de koper. Mocht een product echter beschadigd zijn of verkeerd geleverd, dan zal YASSIE dit kosteloos voor u oplossen. Neem in dat geval direct contact met ons op via info@yassie.com
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer van PostNL waarmee u de status van uw pakket kunt volgen. U kunt dan precies zien wanneer uw YASSIE producten bij u thuis worden bezorgd.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?
PostNL zal proberen uw pakket af te leveren op het opgegeven adres. Bent u niet thuis, dan wordt het pakket mogelijk bij de buren afgeleverd of naar een PostNL punt gebracht waar u het kunt ophalen. U ontvangt hierover bericht van PostNL.
Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?
Producten die niet in originele staat zijn, gewassen zijn, of waar duidelijke gebruikssporen op zitten, komen niet in aanmerking voor retour. Wij adviseren u om de producten bij ontvangst direct te controleren. Op maat gemaakte items kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Nadat wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op de rekening waarmee u de aankoop heeft gedaan. U ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.
Heb je vragen over je YASSIE-bestelling?
We helpen je graag verder.
Een fijne, geborgen vibe begint bij zorgeloos shoppen. Heb je nog vragen over onze verzend- of retourmogelijkheden? Stuur ons een berichtje — YASSIE staat voor je klaar.